Polityka zwrotów

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady dotyczące zwrotu i refundacji produktów zakupionych za pośrednictwem strony internetowej https://2pellet.shop/, prowadzonej przez firmę 2PELLET, specjalizującą się w sprzedaży pelletu drzewnego i brykietu.

1. Zakres stosowania

Polityka zwrotów dotyczy wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej 2PELLET, chyba że przy konkretnym zamówieniu podano inne warunki.

2. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia, chyba że prawo przewiduje wyjątki.

Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy:

  • zamówień składanych przez przedsiębiorców,

  • produktów otwartych, używanych lub uszkodzonych po dostawie,

  • produktów wykonanych lub opakowanych według specyfikacji klienta.

3. Warunki zwrotu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient musi:

  • poinformować 2PELLET o zamiarze zwrotu przed upływem ustawowego terminu,

  • odesłać produkty w stanie nienaruszonym, nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu,

  • dołączyć dokument umożliwiający identyfikację zamówienia.

Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z błędu lub wady produktu po stronie 2PELLET.

4. Refundacja

Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconych produktów, 2PELLET dokona refundacji:

  • w ciągu maksymalnie 14 dni,

  • przy użyciu tej samej metody płatności, którą klient użył przy zamówieniu, chyba że ustalono inaczej.

Koszty początkowej dostawy nie podlegają zwrotowi, chyba że prawo stanowi inaczej lub w przypadku błędu ze strony Sprzedawcy.

5. Produkty niezgodne lub uszkodzone

W przypadku otrzymania produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem, klient powinien skontaktować się z 2PELLET niezwłocznie po dostawie.

W zależności od sytuacji, 2PELLET zaproponuje:

  • wymianę produktu,

  • pełny lub częściowy zwrot pieniędzy,

  • lub inne odpowiednie rozwiązanie.

6. Wyłączenia z prawa do zwrotu

Zwrot pieniędzy nie przysługuje w przypadku:

  • użycia lub uszkodzenia produktu przez klienta,

  • zwrotu po upływie ustawowego terminu,

  • braku dowodu zakupu,

  • nieprzestrzegania warunków zwrotu.

7. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów lub refundacji należy kierować na dane kontaktowe dostępne na stronie internetowej 2PELLET.

8. Zmiany w polityce zwrotów

2PELLET zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce zwrotów w dowolnym czasie.
Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie internetowej.